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“先不说这个，您第一次报案的时候，不知道出了什么事？”浦安畬打断了田女士的牢骚。
“她舅妈打电话给我，说她家出事了。只说是她父母出了意外，人没了，我就赶快过去了，她爸妈也都有意外险的，那两个好像结案以后都赔了。只有她这个，被保人杀投保人的，教科书里也没有呀。所以他们就说，你先报个案试试嘛，我就报了。”
“田总，他们是指？”
“她姨妈，就那个王新琴，还有我二姐，就她小舅妈。”
“当时于俐是不是未成年？”
“上大学了吧？要么就是刚刚高考完，肯定成年了，但是当时没跟她说保单的事。”
“为什么？”
“可能是把她当小孩了，就忘了。”
“那后来她怎么又搅进来了？而且和公司胡搅蛮缠了这么多年。”浦安畬听小丁说，田小娟跳槽和于俐的投诉有莫大的干系，他现在到想听听当事人到底是怎么联系这两件事的。
“你说她胡搅蛮缠吧，她好像还挺讲理的，每次都是一道签字的时候就变卦了，我还专门问过她，为什么？您知道她怎么说吗？”
“不会是你们告我吧？”
“不是，她说是我们公司自己的问题，说我们自己都没弄明白这被保人杀了投保人，应该调查什么。”
“她觉得我们应该调查什么？”
“她觉得我们应该调查谁是凶手。这是警察的事呀！警察都说了，凶手就是她发了精神病，把她爸妈杀了么，保险公司只能按这个结论处理后续了呀！”
“她一直都是这个诉求？”
“一直都是，一开始公司让我处理，我联系了她至少三次，就跟我说姨妈，这事你管不了，你别管了，让我直接和你们公司的理赔说吧。后来我就让理赔员和她说，还是说不通，最后就没完没了了。公司还考核我，说我又投诉未处理，要扣我佣金。这事情得讲道理吧？又不是我不去处理，公司都出面了好几次，她就是要坚持投诉，怎么能是我的责任呢？”
“您就为这个离司的？”
“反正很闹心，肯定她是一个原因。浦总，您不会是要拉我回去吧？好马不吃回头草的。”
“田总误会了，第一，我不跨业务，第二，咱们这个行业血缘这个东西不是靠一两次诚恳见面就能建立的。第三嘛，我在运营这个业务链摸爬滚打了十年，还没遇到过解决不了的客户，您就当我是新官上任，烧了一把火。对于她这个事，我是想了解一些细节，这个案子也这么多年了，对公司影响也挺大的，而且她三条两头就投诉，我呢是不想把这事留给下一任，所以……您理解。”
浦安畬亲手给田小娟添了茶，这位田总监靠着椅背，仔细打量了他一番，良久从开口说：“浦总，这个案子，确实有点蹊跷，据说缺少关键证物。”
浦安畬听到这句一个激灵，猛然警醒，他明白方才田小娟都是打哈哈，但见他并非想要她重回旗下，于是给他倒出了点真料。